SERVICE DE PRISE EN CHARGE SAV
NG Custom Electronics propose la réparation et la restauration d'amplificateurs ou préamplis en format tête, combo ou rack, exclusivement "full tube" pour les clients particuliers ou professionnels.
Pour toute demande de prise en charge vous devez préalablement télécharger le formulaire PDF, le remplir et le renvoyer par mail à l'adresse suivante : sav@ngcustomelectronics.com
Dès le dossier vérifié, il vous sera renvoyé avec un "numéro de dossier SAV" et vous pourrez à ce moment expédier le produit pour réparation.
Conditions générales de prise en charge :
Prise en charge :
- Remplir et renvoyer le formulaire de demande SAV.
- Attendre le retour du formulaire avec un numéro de dossier fourni par nos soins.
Envoi du matériel :
- L'emballage et l'expédition initiale est à votre charge et vous devez nous communiquer le suivi.
- Un seul appareil envoyé par formulaire de prise en charge.
Diagnostic et réparations :
- Un forfait de diagnostic de 72€ TTC est demandé pour la recherche de panne et l'établissement du devis de réparation. Ce montant est dû à l'envoi du colis par virement bancaire, avec en référence le numéro de dossier correspondant.
Une fois le devis établi :
- Si le devis est accepté, le montant du forfait de diagnostic sera déduit de la facture finale.
- Si le devis est refusé, ce montant ne sera pas remboursé.
Retour du matériel :
- Le retour se fera dans l'emballage de l'envoi initial. Il peut être pris en charge par le client s'il le désire, ou facturé par nos soins * (case à cocher dans le formulaire).
- Dans le cas ou le client se chargerait du retour, il devra nous commnuniquer l'étiquette de transport par mail.
Celle ci sera apposée sur l'emballage en attente d'enlèvement.
- * Dans le cas ou NG Custom Electronics se chargerait du retour, un forfait de transport (avec assurance et suivi) sera directement appliqué sur la facture de réparation, soit :
- 30€ TTC pour les colis jusqu'à 15 Kg.
- 40€ TTC pour les colis entre 16 Kg et 30 Kg.
- Sur devis pour les colis supérieurs à 30 Kg.
